Verbruikersbeskerming en algemene voorwaardes

Entrepreneurs wat produkte verkoop of dienste lewer, gebruik dikwels algemene voorwaardes om die verhouding met die ontvanger van die produk of diens te reguleer. As die ontvanger 'n verbruiker is, geniet hy die beskerming van die verbruiker. Verbruikersbeskerming word geskep om die 'swak' verbruiker teen die 'sterk' ondernemer te beskerm. Om te bepaal of 'n ontvanger verbruikersbeskerming geniet, is dit eers nodig om te definieer wat 'n verbruiker is. 'N Verbruiker is 'n natuurlike persoon wat nie 'n vrye beroep of besigheid beoefen nie, of 'n natuurlike persoon wat buite sy of sy bedryfsaktiwiteit optree. Kortom, 'n verbruiker is sommige wat 'n produk of diens koop vir nie-kommersiële, persoonlike doeleindes.

Verbruikersbeskerming met betrekking tot algemene bepalings en voorwaardes beteken dat ondernemers nie alles in hul algemene bepalings en voorwaardes kan insluit nie. As 'n bepaling onredelik beledigend is, is hierdie bepaling nie van toepassing op die verbruiker nie. In die Nederlandse burgerwetboek is 'n sogenaamde swart en grys lys opgeneem. Die swart lys bevat bepalings wat altyd as onredelik beledigend beskou word, die grys lys bevat bepalings wat gewoonlik (vermoedelik) onredelik beswarend is. In die geval van 'n bepaling uit die grys lys, moet die maatskappy aantoon dat hierdie bepaling redelik is. Alhoewel dit altyd aanbeveel word om die algemene bepalings en voorwaardes noukeurig deur te lees, word die verbruiker ook deur die Nederlandse wet beskerm teen onredelike bepalings.

Deel