Vrywarings onder Nederlandse reg: watter aanspreeklikheidslimiete geld?

'n Vrywaring op sigself doen baie min onder Nederlandse reg. Dit beperk slegs jou aanspreeklikheid indien dit deel geword het van die ooreenkoms met die ander party en indien die wet daardie beperking toelaat; aanspreeklikheid vir jou eie opset of doelbewuste roekeloosheid, en produkaanspreeklikheid teenoor die benadeelde party, kan nooit uitgesluit word nie.

'n Vrywaring is 'n verklaring waarin 'n besigheid die perke uiteensit van wat dit belowe en waarvoor dit aanspreeklik gehou kan word. In Nederland het dit geen onafhanklike regskrag nie. Dit is 'n kontrakterm of 'n algemene voorwaarde, en dit werk slegs vir sover die Nederlandse kontraktereg aanspreeklikheid beperk. 'n Lang teks wat verklaar dat alle aanspreeklikheid uitgesluit is, bereik byna niks.

In hierdie artikel verduidelik ons ​​wat 'n vrywaring onder Nederlandse wetgewing kan en nie kan doen nie. Ons dek die beperkings wat die Nederlandse Burgerlike Wetboek (Burgerlijk Wetboek) stel op die uitsluiting van aanspreeklikheid, hoe 'n vrywaring bindend word op die mense wat jou webwerf gebruik, en hoe dit verskil van die privaatheidsverklaring, die koekiekennisgewing en die algemene bepalings en voorwaardes wat 'n Nederlandse besigheid ook benodig.

Wat kan 'n vrywaring doen, en wat kan dit nie doen nie?

'n Vrywaring bestuur verwagtinge en ken risiko binne die perke van die wet toe. Dit kan nie 'n vrystelling skep wat die Nederlandse reg nie erken nie, en dit kan nie 'n misleidende stelling wettig maak nie.

’n Goed opgestelde vrywaring het drie funksies. Dit bestuur verwagtinge deur te sê wat die inligting of die diens is en nie is nie. Dit ken risiko toe deur aanspreeklikheid te beperk binne die grense wat die wet toelaat. En dit toon goeie trou, want dit bewys dat die gebruiker meegedeel is wat hulle kry.

Daar is ook duidelike perke. Aanspreeklikheid vir dood of persoonlike besering word nie in die praktyk uitgesluit nie. Aanspreeklikheid vir u eie opset of opsetlike roekeloosheid kan glad nie uitgesluit word nie. Produkaanspreeklikheid kragtens die Nederlandse Burgerlike Wetboek kan nie deur enige klousule teenoor die beseerde party uitgesluit of beperk word nie.

’n Vrywaring kan ook nie ’n stelling waar maak nie. As ’n webwerf iets misleidends sê, maak die vrywaring onderaan die bladsy dit nie reg nie. Die reëls oor misleidende advertensies en onbillike handelspraktyke is van toepassing op die stelling self, nie op die voetnoot nie.

Is 'n vrywaring 'n kontrakterm of 'n kennisgewing?

Wetlik gesproke sluit 'n vrywaring slegs aanspreeklikheid as 'n kontrakterm uit. Vir 'n besoeker wat bloot jou bladsye lees, dien dit hoofsaaklik as inligting oor die aard van die inhoud.

Dit is die punt wat die meeste sjablone verkeerd maak. Ingevolge Nederlandse wetgewing bind 'n klousule wat aanspreeklikheid beperk die ander party slegs indien dit deel vorm van die ooreenkoms tussen jou. 'n Besoeker wat bloot 'n artikel lees, het dikwels glad nie 'n ooreenkoms met jou nie. Die vrywaring vertel dan die leser watter soort inhoud dit is, eerder as om aanspreeklikheid deur kontrak uit te sluit.

Dit het steeds waarde. Dit vorm wat die leser redelikerwys van die bladsy kan verwag. Maar dit is 'n swakker instrument as 'n klousule wat die gebruiker aanvaar het.

Waar daar 'n kontrak is, byvoorbeeld vir 'n aankoop, 'n intekening of die gebruik van 'n platform, val die vrywaring gewoonlik binne die algemene bepalings en voorwaardes. Die statutêre reëls oor algemene bepalings is dan ten volle daarop van toepassing. Daardie reëls is streng, en dit is waar die meeste vrywarings faal.

Watter perke stel die Burgerlike Wetboek op die uitsluiting van aanspreeklikheid?

Nederlandse reg laat jou toe om aanspreeklikheid te beperk, maar nie sonder inagneming van die omstandighede nie. 'n Hof sal 'n klousule tersyde stel waar dit onaanvaarbaar sou wees volgens standaarde van redelikheid en billikheid om daarop staat te maak.

Daardie algemene regstelling word in artikel 6:248 van die Nederlandse Burgerlike Wetboek gevind. Dit is die veiligheidsnet agter elke uitsluitingsklousule in Nederland. Boonop kom die spesifieke reëls hieronder.

Kan jy aanspreeklikheid vir opset of doelbewuste roekeloosheid uitsluit?

Nee. Vaste Nederlandse regspraak bepaal dat 'n party nie op 'n uitsluitingsklousule kan staatmaak waar die skade veroorsaak is deur sy eie opset of doelbewuste roekeloosheid, of deur dié van die mense wat sy besigheid bestuur nie.

Benewens daardie harde kern, oorweeg die hof al die omstandighede. Dit sluit in hoe ernstig die skuld was, die aard en verdere inhoud van die kontrak, die posisies van die partye in verhouding tot mekaar, hoe die klousule tot stand gekom het, in hoeverre die ander party bewus was van die omvang daarvan, en of versekering beskikbaar was.

Die resultaat hang af van wie die partye is. 'n Klousule wat tussen twee groot kommersiële partye oorleef, kan moontlik misluk waar dieselfde bewoording teen 'n verbruiker gebruik word.

Wat voeg die reëls oor algemene bepalings en voorwaardes by?

Waar die vrywaring deel is van standaardvoorwaardes, is artikels 6:231 en volgende van die Nederlandse Burgerlike Wetboek van toepassing. 'n Klousule kan dan nietig verklaar word indien dit onredelik beswarend is, of indien die ander party geen redelike geleentheid gehad het om die voorwaardes te lees nie.

Daar is twee gronde vir nietigverklaring. Eerstens kan 'n klousule nietig verklaar word indien dit onredelik beswarend is vir die ander party. Die hof kyk na die aard en inhoud van die ooreenkoms, die manier waarop die bepalings tot stand gekom het, die belange van beide partye wat vir mekaar duidelik was, en die ander omstandighede van die saak. Tweedens kan 'n klousule nietig verklaar word indien die ander party nie 'n redelike geleentheid gegun is om kennis te neem van die bepalings voor of toe die kontrak gesluit is nie.

Vir kontrakte met verbruikers is die wetgewing nog strenger. Die Burgerlike Wetboek bevat 'n swartlys van klousules wat altyd onredelik beswarend is, en 'n grys lys van klousules wat vermoedelik so is. Ingevolge artikel 6:237, aanvangswoorde en punt f, is 'n klousule wat die besigheid of 'n derde party geheel of gedeeltelik vrystel van 'n statutêre verpligting om skadevergoeding te betaal, op die grys lys. In 'n verbruikerskontrak rus die las om so 'n uitsluiting te regverdig dus op die besigheid.

Klousules van hierdie aard kan ook beoordeel word kragtens die Europese reëls oor onbillike bepalings in verbruikerskontrakte, wat die hof uit eie beweging toepas.

Sluit jy slegs kontrakte met ander besighede? Dan moet jy nie aanvaar dat hierdie reëls jou nooit bereik nie. Nederlandse howe pas redelikheid en billikheid toe met die oog op die posisie van 'n klein teenparty. 'n Eenpersoonsonderneming wat met die standaardvoorwaardes van 'n groot verskaffer gekonfronteer word, is dus nie sonder beskerming nie.

Watter aanspreeklikheid kan nooit uitgesluit word nie?

Sommige aanspreeklikheid val eenvoudig buite die bereik van 'n vrywaring. Produkaanspreeklikheid teenoor die beseerde party, statutêre verbruikersregte en databeskermingsverpligtinge bly van krag, ongeag wat jou webwerf sê.

Die produkaanspreeklikheidsreëls in die Nederlandse Burgerlike Wetboek bepaal dat die aanspreeklikheid van 'n produsent nie uitgesluit of beperk kan word teenoor die beseerde party nie. Aanspreeklikheid vir dood of persoonlike besering is in die praktyk ook nie uitgesluitbaar nie.

Wetlike verpligtinge teenoor verbruikers bly ook van krag. Dit sluit in die reg op 'n produk wat aan die kontrak voldoen, en die statutêre waarborg wat daaruit voortvloei. 'n Klousule op 'n webwerf kan dit nie tersyde stel nie. En as jou besigheid 'n databeheerder is, geld die verpligtinge kragtens die Algemene Verordening oor Databeskerming (GDPR, in Nederlands AVG) ongeag wat enige vrywaring sê.

Hoe word 'n vrywaring bindend?

'n Vrywaring bind 'n kontrakterende party slegs indien dit deel geword het van die ooreenkoms en die ander party 'n redelike geleentheid gehad het om dit te lees. Vir aanlyn kontrakte beteken dit dat die bepalings elektronies in 'n vorm verskaf word wat die kliënt kan stoor.

’n Vrywaring wat niemand redelikerwys kon gesien het nie, is baie min werd. ’n Vrywaring wat in ’n dokument begrawe is wat die kliënt nooit ontvang het nie, is selfs minder werd. Nederlandse reg vra twee vrae. Het die bepalings deel van die ooreenkoms geword? En is die ander party ’n redelike geleentheid gegun om daarvan kennis te neem?

Hoe gee jy 'n redelike geleentheid om die terme aanlyn te lees?

Maak die bepalings elektronies beskikbaar, voor of wanneer die kontrak gesluit word, op 'n manier wat die kliënt toelaat om dit te stoor en later te raadpleeg.

Artikel 6:234 paragraaf 2 van die Nederlandse Burgerlike Wetboek stel hierdie standaard vir elektroniese kontrakte. Waar dit nie redelikerwys moontlik is nie, moet u die ander party voor die sluiting van die kontrak in kennis stel waar die bepalings elektronies gelees kan word, en dat dit op versoek gestuur sal word. Indien u nie aan hierdie vereistes voldoen nie, kan die ander party die klousule in beginsel nietig verklaar.

In die praktyk beteken dit drie dinge. 'n Skakel wat die bepalings oopmaak voordat die bestelling geplaas word. 'n Lêer wat afgelaai kan word. En die bepalings wat saam met die bestellingsbevestiging gestuur word. 'n Opspringvenster wat verdwyn, is nie berging nie.

Hoe bewys jy dat die voorwaardes aanvaar is?

Gebruik 'n merkblokkie voordat die bestelling bevestig word, met 'n skakel na die terme langsaan, en hou 'n logboek van daardie aanvaarding saam met die bestellingsrekord.

Dit is die standaard manier om aanvaarding te bewys. Vir 'n webwerf wat slegs gelees word, plaas die vrywaring waar die leser die risiko loop. 'n Kort kennisgewing bo-aan 'n artikel oor regs-, mediese of finansiële sake doen meer werk as 'n voetskrifskakel, want dit is waar die leser op die inhoud sou staatmaak.

Twee verdere praktiese punte is van belang. Terme wat na die sluiting van die kontrak ontstaan, word nie deel daarvan nie, dus die oomblik wat jy dit aanbied, maak meer saak as die inhoud daarvan.

En soms beweer beide jou eie bepalings en dié van jou teenparty dat hulle van toepassing is. Ingevolge artikel 6:225 paragraaf 3 van die Nederlandse Burgerlike Wetboek het die tweede verwysing dan geen effek nie, tensy dit die bepalings waarna eerste verwys word uitdruklik verwerp. In beginsel geld dus die bepalings waarna eerste verwys word. 'n Vrywaring wat hierdie vormstryd verloor, beskerm niks.

Wat moet 'n Nederlandse webwerf in elk geval aandui?

Afgesien van enige vrywaring, vereis artikel 3:15d van die Nederlandse Burgerlike Wetboek dat aanlyn diensverskaffers sekere basiese inligting moet publiseer. Hierdie plig is verpligtend; 'n vrywaring is nie.

Die reël geld vir enigiemand wat 'n inligtingsamelewingsdiens lewer. Die inligting moet maklik, direk en permanent toeganklik wees. Dit dek:

• jou identiteit en die adres waar jy gevestig is;
• kontakbesonderhede, insluitend 'n e-posadres wat vinnige en direkte kontak moontlik maak;
• jou handelsregisternommer (by die Kamer van Koophandel, KVK), indien u geregistreer is;
• die toesighoudende owerheid, indien u aktiwiteit 'n lisensie vereis;
• jou professionele liggaam en professionele titel, indien jy in 'n gereguleerde beroep werk;
• u BTW-identifikasienommer, indien u aktiwiteite onderhewig aan BTW uitvoer.

Pryse moet ook duidelik en ondubbelsinnig vermeld word, insluitend of belasting en afleweringskoste ingesluit is.

Hierdie inligting is gewoonlik op dieselfde bladsy as die vrywaring. Hou die twee apart in gedagte. Die inligtingsplig is verpligtend, en om dit weg te laat is 'n oortreding. Die vrywaring is 'n poging om aanspreeklikheid te beperk, en die effek daarvan hang af van die reëls wat hierbo beskryf word.

Watter vier dokumente word dikwels verwar?

'n Nederlandse besigheid wat aanlyn werk, benodig gewoonlik vier afsonderlike dokumente: 'n privaatheidsverklaring, 'n koekiekennisgewing, algemene bepalings en voorwaardes en 'n vrywaring. Die samevoeging daarvan veroorsaak probleme in al vier rigtings.

Die privaatheidsverklaring

Die privaatheidsverklaring voldoen aan die inligtingsplig onder die AVG. Dit vertel mense wie die beheerder is, watter persoonlike data verwerk word, vir watter doeleindes en op watter regsgrondslag. Dit sê ook wie die data ontvang, hoe lank dit gehou word en watter regte mense het.

'n Privaatheidsverklaring is verpligtend oral waar persoonlike data verwerk word. Die Nederlandse Databeskermingsowerheid (Autoriteit Persoonsgegevens) handhaaf dit. Vir die ernstigste oortredings kan hulle boetes van tot 20 miljoen euro of 4 persent van die totale wêreldwye jaarlikse omset oplê, wat ook al die hoogste is. Vir ander oortredings is die maksimum 10 miljoen euro of 2 persent, weer eens wat die hoogste is. 'n Vrywaring is geen plaasvervanger vir 'n privaatheidsverklaring nie en kan nie die verpligtinge wat dit beskryf, beperk nie.

Die koekiekennisgewing

Die koekiekennisgewing handel weer oor 'n ander reël. Die plasing of lees van inligting op 'n gebruiker se toestel vereis duidelike inligting. Vir enigiets meer as wat streng noodsaaklik is vir die diens, benodig jy ook vooraf toestemming.

In Nederland volg hierdie verpligting uit die Telekommunikasiewet (Telecommunicatiewet). Die Autoriteit vir Verbruikers en Markte (ACM) hou toesig daaroor, terwyl die Autoriteit Persoonsgegevens enige verwerking van persoonlike data wat daaruit voortspruit, hanteer. Toestemming moet 'n opregte keuse wees: weiering moet net so maklik wees as aanvaarding.

Die algemene bepalings en voorwaardes

Die algemene bepalings en voorwaardes beheer die verhouding self. Hulle bepaal wat gelewer word, wanneer, teen watter prys, op watter betalingsterme, met watter waarborge en met watter beperkings van aanspreeklikheid. Dit is waar 'n uitsluitingsklousule hoort as jy wil hê dit moet 'n kontrakterende party bind. Ons gids tot algemene bepalings en voorwaardes verduidelik hoe om dit op te stel en te gebruik.

Die vrywaring

Die vrywaring, behoorlik verstaan, is die kortste van die vier. Dit sê wat die webwerf en die inhoud daarvan is. Dit doen geen waarborge oor akkuraatheid en beskikbaarheid nie, binne die perke wat hierbo beskryf word. En dit verwys na die bepalings wat enige kontraktuele verhouding beheer.

Watter klousules is belangrik vir jou tipe besigheid?

Daar is geen universele vrywaring nie. Elke klousule moet die risiko wat jou besigheid werklik loop, beantwoord; hieronder is die herhalende en wat die Nederlandse wetgewing daarmee doen.

Hoe ontken jy die akkuraatheid van inligting?

Meld dat die inhoud algemene inligting is, nie volledig is nie en verouderd kan raak. Dit is billik en nuttig, maar dit verskoon nie nalatigheid nie.

So 'n stelling vorm wat 'n leser redelikerwys kan verwag. Dit beskerm nie 'n uitgewer wat weet dat inligting verkeerd is en dit aanlyn los nie. En 'n besigheid wat inligting as aktueel aanbied terwyl dit nie is nie, kan 'n misleidende kommersiële praktyk teenoor verbruikers beoefen. Die eerlike weergawe van hierdie klousule vermeld die datum van die inhoud en verduidelik hoe regstellings aangebring word.

Hoe maak jy dit duidelik dat inhoud nie professionele advies is nie?

Sê spesifiek wat die inhoud nie is nie, noem die professionele persoon wat die leser moet raadpleeg, en meld dat die lees van die bladsy geen kliëntverhouding skep nie.

Vir wetlike, mediese, finansiële en belastinginhoud is dit die noodsaaklike klousule. Dit moet spesifiek wees eerder as generies.

In Nederland is daar nog 'n rede om versigtig te wees. Beleggingsadvies en finansiële dienste is gereguleerde aktiwiteite, onder toesig van die Nederlandse Owerheid vir die Finansiële Markte (AFM). 'n Webwerf wat van algemene inligting na individuele aanbevelings oorgaan, mag 'n lisensie benodig, ongeag wat die vrywaring sê. Die klousule beskryf die grens; dit skuif dit nie.

Hoe hanteer jy produkte en misbruik?

Definieer die beoogde gebruik en verwys na die instruksies en waarskuwings wat saam met die produk kom. Produkaanspreeklikheid en die verbruiker se statutêre reg op ooreenstemming bly van krag.

Vir 'n verkoper van goedere is die belangrike beperkings dié wat vroeër beskryf is. Aanspreeklikheid kragtens die produkaanspreeklikheidsreëls kan nie uitgesluit word nie, en verbruikers behou hul statutêre regte. Wat 'n klousule nuttig kan doen, is om die beoogde gebruik te definieer, na die instruksies en waarskuwings te verwys, en duidelik te maak dat die verkoper nie resultate van gebruik buite daardie doel waarborg nie.

Dit is 'n wettige risikotoewysing. Dit is baie sterker wanneer die instruksies werklik duidelik is. Ons artikel oor produkaanspreeklikheid in Nederland verduidelik waar die lyn val.

Wat van skakels en gebruikersgegenereerde inhoud?

'n Klousule wat sê dat jy nie verantwoordelik is vir eksterne webwerwe nie, weerspieël die algemene posisie, maar dit doen nie die wetlike werk nie. Vir inhoud wat jy aanbied, bepaal die Europese Wet op Digitale Dienste en 'n werkende kennisgewing-en-aksie-prosedure jou posisie.

Die Wet op Digitale Dienste (DSA) reguleer die aanspreeklikheid van tussengangers wat inhoud aanbied of oordra. Dit bepaal wanneer 'n aanbieder van gasheerdienste vrygestel is van aanspreeklikheid en wat hy moet doen sodra hy bewus word van onwettige inhoud.

’n Vrywaring kan nie daardie vrystelling skep nie. ’n Werkende kennisgewing-en-aksieprosedure kan dit bewaar. As jou webwerf kommentaar, resensies of gebruikersoplaaie bevat, is die prosedure jou beskerming; die klousule beskryf dit bloot.

Hoe maak jy geaffilieerde skakels en geborgde inhoud bekend?

Maak die kommersiële verhouding duidelik bekend, langs die aanbeveling self. In Nederland is dit 'n wetlike verpligting, nie 'n hoflikheid nie.

Die riglyne van die Amerikaanse Federale Handelskommissie wat die meeste sjablone aanhaal, is nie die toepaslike reël hier nie. Ingevolge Nederlandse wetgewing kan die versuim om kommersiële inhoud as sodanig te identifiseer 'n misleidende weglating wees ingevolge die reëls oor onbillike handelspraktyke in die Nederlandse Burgerlike Wetboek. Daardie reëls is van toepassing op kommunikasie tussen besighede en verbruikers, en die ACM handhaaf dit.

Die Nederlandse Advertensiekode (Nederlandse Reclame Code) bevat ook 'n spesifieke kode vir sosiale media en beïnvloedersbemarking. Dit vereis dat enige relevante verhouding duidelik en aan die begin van die boodskap bekend gemaak word. Die bekendmaking hoort dus langs die aanbeveling, nie in 'n voetskrif nie. Ons nota oor onbillike handelspraktyke verduidelik hoe hierdie reëls toegepas word.

Hoe hanteer julle beskikbaarheid en diensvlakke?

Beloof 'n gedefinieerde beskikbaarheid met 'n gedefinieerde remedie, en sluit gevolglike verlies bo 'n vermelde limiet uit. Vermy 'n algemene uitsluiting wat beloftes wat elders op jou webwerf gemaak is, weerspreek.

Vir sagteware en aanlyn dienste skei die eerlike klousule wat belowe word van wat nie belowe word nie. 'n Gedefinieerde beskikbaarheid, 'n gedefinieerde remedie en 'n vasgestelde limiet is 'n werkbare struktuur wat Nederlandse howe erken.

'n Algemene uitsluiting van alle aanspreeklikheid vir stilstandtyd, gekombineer met 'n belofte van deurlopende beskikbaarheid elders op die webwerf, is nie. Die twee kan nie albei waar wees nie. Die hof sal dan die teenstrydigheid teen die party wat dit opgestel het, besleg.

Wat bereik 'n kopieregkennisgewing?

'n Kopieregkennisgewing skep nie die reg nie: kopiereg ontstaan ​​wanneer die werk geskep word, sonder registrasie. Die kennisgewing verwyder twyfel oor eienaarskap en bepaal watter gebruik toegelaat word.

Dit is nuttig vir inhoud wat waarskynlik gekopieer sal word. As jy spesifieke gebruike wil toelaat, sê so. 'n Blote "alle regte voorbehou" nooi die informele kopiëring uit wat dit bedoel was om te voorkom, en gee jou niks ekstra wanneer jy moet optree nie.

Watter wet en watter hof is van toepassing op 'n grensoverschrijdende webwerf?

Vir verbruikers in die buiteland doen 'n keuse van Nederlandse reg en 'n Nederlandse hof minder as wat jy dalk dink. Twee Europese regulasies stel perke wat nie weggedoen kan word nie.

Neem 'n vrywaring wat verklaar dat Nederlandse reg van toepassing is en dat die howe van Rotterdam jurisdiksie het. Sodra verbruikers in ander lande betrokke is, doen daardie klousule minder as wat die opsteller glo.

Toepaslike wetgewing: die Rome I-verordening

Die Rome I-regulasie laat partye toe om die heersende reg te kies. In 'n verbruikerskontrak mag daardie keuse egter nie die verbruiker die beskerming van die verpligte reëls van die land waar hulle normaalweg woon, ontneem nie. Dit geld waar die besigheid sy aktiwiteite na daardie land bedryf of rig.

'n Nederlandse webwinkel wat na België en Duitsland verskeep en in daardie markte adverteer, is dus onderhewig aan die verpligte verbruikersbeskerming van daardie lande, ongeag wat die bepalings daarvan bepaal. Die keuse van reg bly nuttig vir alles wat die verpligte reëls nie dek nie. Maar dit is nie die einde van die analise nie.

Jurisdiksie: die Brussel I bis-verordening

Ingevolge die Brussel I bis-verordening kan 'n verbruiker wat in 'n EU-lidstaat woon, die besigheid dagvaar in die besigheid se lidstaat of in hul eie. Die besigheid kan die verbruiker in beginsel slegs in die verbruiker se eie lidstaat dagvaar. 'n Jurisdiksieklousule wat ooreengekom is voordat die geskil ontstaan ​​het, kan dit gewoonlik nie wegneem nie.

Tussen besighede is daar baie meer vryheid. 'n Duidelike keuse van Nederlandse reg en 'n gekose hof word normaalweg gerespekteer.

Die praktiese gevolgtrekking is om die twee situasies uitmekaar te hou. Gebruik een stel terme vir verbruikers, opgestel met die verpligte reëls van die markte waarin jy eintlik verkoop in gedagte. Gebruik 'n ander vir sakekliënte, waar die keuse van wet en forum die meeste van die werk doen.

Wie handhaaf hierdie reëls, en wat kos 'n fout?

Verskeie Nederlandse reguleerders kan na dieselfde webblad kyk, en 'n siviele hof kan ook jou vrywaring toets. Boetes en siviele eise is afsonderlike spore, en 'n besigheid kan albei in die gesig staar.

Dit is maklik om 'n vrywaring te beskou as iets wat slegs in 'n siviele dispuut na vore kom. In die praktyk kom verskeie reguleerders op dieselfde bladsy:

• Die ACM hou toesig oor verbruikerswetgewing, onbillike handelspraktyke en die koekiereëls. Dit kan boetes en bindende instruksies oplê en sy besluite publiseer.
• Die Autoriteit Persoonsgegevens hou toesig oor die AVG en die Nederlandse implementeringswet. Die bevoegdhede daarvan wissel van ondersoeke en bevele onderhewig aan 'n boete tot die bogenoemde boetes.
• Die AFM hou toesig oor finansiële dienste. Dit sal kyk of 'n webwerf wat homself as informatief aanbied, wel gereguleerde advies bied.
• Klagtes oor advertensies, insluitend onbekende kommersiële inhoud, gaan na die Advertensiekodekomitee (Reclame Code Commissie). Die uitsprake daarvan word gepubliseer en deur die pers opgeneem, al hef dit nie boetes op nie.

Alongside all of that sits the civil route. The court decides whether the clause became part of the agreement (Articles 6:231-6:234 BW) and whether relying on it is acceptable under Article 6:248(2) BW.

Werk vrywarings in e-pos, kwotasies en verslae?

Die standaard vertroulikheidsvoetskrif in besigheids-e-pos bied min beskerming. Klausules in aanhalings en verslae werk baie beter, want hulle is spesifiek en word op die regte oomblik aangebied.

Die vertroulikheidsvoetskrif is die mees gebruikte en mins effektiewe vrywaring in omloop. 'n Stelling dat 'n boodskap vertroulik is en verwyder moet word indien dit per abuis ontvang word, kom nadat die ontvanger dit reeds gelees het. Dit skep nie 'n verpligting vir iemand wat nooit daartoe ingestem het nie.

Dit is nie nutteloos nie. Dit wys dat die sender bedoel het dat die materiaal vertroulik moes wees, wat van belang kan wees in 'n dispuut oor misbruik. Maar jy moet nie daarop staatmaak as beskerming nie.

Twee verwante gebruike is meer werd. 'n Kwotasie of voorstel moet uitdruklik aandui dat dit onderhewig is aan u algemene bepalings en voorwaardes, dit benoem, dit aanheg en 'n geldigheidstydperk aandui. Dit is die oomblik wanneer die bepalings behoorlik aangebied word en die beperking van aanspreeklikheid die kontrak tref.

'n Verslag, opinie of model wat aan 'n kliënt gelewer word, moet aandui vir wie dit voorberei is, op watter aannames en op watter datum. Dit moet ook meld dat geen verantwoordelikheid teenoor derde partye wat dit verkry, aanvaar word nie. Hierdie soort beperking is normale professionele praktyk, en howe neem dit ernstig op juis omdat dit spesifiek is.

What should you check as a business before you publish?

Run through these points before the page goes live and at each annual review.

• The provider information required by Article 3:15d BW is present and current, including your KvK number and, where applicable, your VAT identification number.
• The limitation of liability sits in the terms that customers accept before ordering, and the acceptance is logged with the order.
• No clause claims to exclude liability for intent or deliberate recklessness, or under the product liability rules.
• Exclusions name the loss they cover and are capped, and consumer terms are clear and understandable as Article 6:238(2) BW requires.
• Affiliate links and sponsored content are disclosed next to the recommendation, and hosted user content has a working notice-and-action procedure under the DSA.
• The page shows the date of the last revision.

What should you check as a customer relying on a disclaimer?

A disclaimer does not automatically take away your rights.

• Check whether the clause was part of a contract you concluded, or only a notice on a page you read.
• Check whether the terms were given to you before or when you ordered, as Article 6:234 BW requires; if not, you can in principle annul the clause.
• As a consumer, check whether the clause is on the black list of Article 6:236 BW or the grey list of Article 6:237 BW.
• Remember that your statutory right to a conforming product and product liability claims stay in place whatever the disclaimer says.

What can we do for you with your disclaimer and website terms?

ons IT and technology lawyers en korporatiewe prokureurs draft and review website documents for Dutch and international businesses.

• We map what your business does online and where a user could suffer loss, and draft the clauses that match those risks.
• We draft or review your general terms and conditions against Articles 6:231-6:247 BW, including a capped limitation of liability.
• We check your website for the provider information under Article 3:15d BW, the privacy statement and the cookie consent.
• We set up separate terms for consumers and business customers, with choice of law and forum under Rome I and Brussels I bis.
• We review your affiliate and influencer disclosures against the unfair commercial practices rules and the Dutch Advertising Code.

Opsomming

• 'n Vrywaring het geen onafhanklike regskrag in Nederland nie. Dit sluit slegs aanspreeklikheid as 'n kontrakterm uit, binne die perke van die Nederlandse Burgerlike Wetboek.
• Aanspreeklikheid vir u eie opset of opsetlike roekeloosheid, en produkaanspreeklikheid teenoor die benadeelde party, kan nooit uitgesluit word nie; verbruikers behou hul statutêre regte.
• In die algemeen kan 'n uitsluiting nietig verklaar word indien dit onredelik beswarend is of indien die ander party geen redelike geleentheid gehad het om dit te lees nie. Aanlyn beteken dit om die bepalings elektronies te verskaf in 'n vorm wat die kliënt kan stoor.
• Die verskafferinligting kragtens artikel 3:15d, die privaatheidsverklaring en die koekiereëls is verpligtend. 'n Vrywaring is nie, en dit kan dit nie vervang nie.
• Spesifieke, beperkte klousules in gewone taal, wat voor die kontrak gesluit word en elke jaar hersien word, is dié wat geld.

Algemene vrae