Entrepreneurs wat produkte verkoop of dienste lewer, gebruik dikwels algemene voorwaardes om die verhouding met die ontvanger van die produk of diens te reguleer. As die ontvanger 'n verbruiker is, geniet hy die beskerming van die verbruiker. Verbruikersbeskerming word geskep om die 'swak' verbruiker teen die 'sterk' ondernemer te beskerm. Om te bepaal of 'n ontvanger verbruikersbeskerming geniet, is dit eers nodig om te definieer wat 'n verbruiker is. 'N Verbruiker is 'n natuurlike persoon wat nie 'n vrye beroep of besigheid beoefen nie, of 'n natuurlike persoon wat buite sy of sy bedryfsaktiwiteit optree. Kortom, 'n verbruiker is sommige wat 'n produk of diens koop vir nie-kommersiële, persoonlike doeleindes.
verbruikersbeskerming
Verbruikersbeskerming ten opsigte van algemene bepalings en voorwaardes beteken dat entrepreneurs nie sommer alles in hul algemene bepalings en voorwaardes kan insluit nie. In die Nederlands Civil Kode, 'n sogenaamde swart en grys lys is ingesluit. Die swartlys bevat bepalings wat altyd as onredelik beswaarlik beskou word, die gryslys bevat bepalings wat gewoonlik (vermoedelik) onredelik beswaarlik is. In die geval van 'n voorsiening uit die grys lys, moet die maatskappy aantoon dat hierdie voorsiening redelik is. Alhoewel dit altyd aanbeveel word om die algemene bepalings en voorwaardes noukeurig deur te lees, word die verbruiker ook beskerm teen onredelike bepalings deur die Nederlandse wet.
